去年的一年，我们见了一些不同的初创团队，在沟通思路和设计中发现有挺多的问题，有几个基础观点我觉得很有必要来聊一聊（高手请略过这篇）。

首先很重要的一点是要确认你创业的这个事情对于你的用户是一个幻想还是需求，很多没有经验的创始人，更多是他个人的幻想，他来跟我描述他想做的事情时会说，我想，我觉得，例如很多人想做咖啡与茶，而他的出发点是做一个承载他个人审美和情怀的空间顺便赚生活，理所当然的觉得自己喜欢的就是用户喜欢的。

没有去考虑过产业缝隙，行业空白，没有可靠的用户调研，也没有行业的创新整合。这样说明白一点是早晚会做不下去的啊，即使说做了一个小的店，慢慢支撑，但将会不断的受到这个品类里面大品牌的碾压和市场挤压，最终举步维艰。

我建议在尽量早的环节，引入用户的“客观校验”。让你的客户群来告诉你，你要做的事情的点跟客户的需求点是否一致，你要做的点是否是市场的机会点。

实际上创始人带着一个团队，大家一起用自己的时间、机会、资源来做一件事，如果做事的出发点是一个幻想，那还是早点幻灭对团队比较好。（不成熟的团队即使拖下去也是浪费所有成员的时间）。

第二点很多人来找我们设计和策划时会带上一句，“现在生意不好做了！”这个也只说明了一点，其实就是他的商业模型在现在的市场环境下行不通了。做为一个创业者，得明白中国经济现在在哪个阶段吧，看下图（为方便理解，做了简化，后面的阶段也暂且不说）。

      （文未的表格图）

中国现行是体验经济和知识经济的时代，很多人的创业模式还在产业经济时代，生意当然做不下去了。体验经济是以服务作为主体，商品是顾客融入其中的社会生活场景演进阶段的道具。现在的直播带货是体验经济，网红淘宝店铺也是体验经济，举个小例子，三只松鼠，你买一袋坚果，里面有湿纸巾，吃之前擦手，有果壳袋，装垃圾，还有一个封口夹，吃一半没吃完可以把袋子封住。这是根据一个用户的使用场景把用户使用产品的整个过程的体验都照顾到了。三只松鼠的坚果不是最好的，但是从包装让用户觉得它在用心做产品，让用户体验到了。

     明白自己处于什么样的商业环境下，在什么行业板块下，竞争对手是谁，投入多大的资源才能切下你想切的蛋糕，这是你的战略基础。做服务的商家根据用户体验地图来设计你的全程服务模型，前提是画出正确的用户体验地图。

第三点不要表面性的照抄“网红店铺”，每一个爆品出现是因为背后的爆品公式。看不到一个现象背后的真实商业逻辑，照抄表象，也是必然失败的。这几年从设计角度，各种奇思妙想的空间都层出不穷，但结果是都做不了很久，往往是不到一年半两年的时间就关闭了。

大家想做网红店，其实是想打造行业的爆品，达到最终盈利。爆品是有一整套的爆品公式的，很多人不明白商业层面的逻辑，单纯的以为环境设计的更独特一点，产品颜值高一点就能达到这个效果，实际上这样跟同品类里其它依然是同质化竞争，没什么区别。即使短期因为选对了产品方向，客户流量上有一些爆发，但是由于做不好护城河，做不好品牌，最终会被其它追上来的继续同质化竞争的。

从大数据可以看到像西安，成都这样的城市，每年新注册的小商业大约10W个（今年由于疫情可能有所不同），然后申请注销的也有9w个，第二年依然一样，一直重复。可以看到行业的更替性很强。

好的出发点，应该是“起于爆品，终于品牌”，做对了一个好的爆品商业模型，然后不断加高你的品牌力量，筑起护城河，才能在后来的竞争里存活下来。