关键词 信任

^{今天到场的设计师，无论是香港、台湾还是内地，首先都特别提到了一个词“trust”，信任是一切美好事物开始的基础。}

薛漓说：

私宅设计是专业人士与非专业人士之间的一场合作，作为设计师要以自己的专业设计素养包括职业操守、专业能力等取得业主的认可，建立与业主之间的信任关系。最重要的是，设计师要为业主着想，为他们创造价值，这样业主才会选择相信你，解决了信任问题，才是设计方案能够完美落地的开始。

来自香港的设计师刘亮週说：

香港的业主对设计师很尊重，这一点我觉得是很幸福的。他们尊重专业，这是建立彼此信任的基础。当然，这种尊重和信任需要一个过程，需要行业健康有序发展到一定程度，需要设计师的自律和德行，还需要业主的理解。

关键词  洞察客户真实需求

台湾设计师杨允帧为我们展示了一份7页的客户调查问卷，这份问卷包括生活问题、预算、家庭成员、生活习惯，还专门留有空白让业主“写自己的故事”。他说，不仅客户在挑选设计师，我们也会挑选客户，通过这个客户综合情况的反馈来判断我是否可承接，包括涉及到宗教、文化背景方面，都会是影响否接受这个挑战的因素。

香港设计师刘亮週说，设计师与业主之间的沟通一定要花一点儿耐心，仔细交流生活、爱好、情怀等方方面面的问题，这也是双方相互考验的过程，是最终方案落地的重要准备工作。

关键词  高效沟通

高效的沟通有三个方法：有逻辑、能坚持、会妥协。

著名设计师威尔克说：“创作好的设计需要不卑不亢。” 设计师不仅要会设计，还要能够有理有据的，跟业主阐述自己的设计方案。

设计师谢林潼说，装修中“意见不统一”是影响落地的主要问题，这包括业主与设计师，业主与家人，设计师与材料商等多方面的。在沟通中，设计师要有坚持和态度。比如我有个客户说她喜欢法式风格，其实她并不真的了解法式，很盲目。我们就会帮助她一起来交流，符合当下生活方式的住宅到底应该是怎么样的，什么样的设计持久性会更长久，如果设计师的阐述是专业逻辑和审美体系的，你的坚持一定会得到客户的认同。

当然，在一些细节，尤其是关于业主生活习惯的东西，设计师一定要懂得认同和妥协。